La vendita su Amazon è stata storicamente una questione scottante per i marchi di ciclismo.

Il colossale rivenditore online è noto per i suoi sconti pesanti e per la sottoquotazione dei rivenditori. Ma la storia è molto più complessa.

I clienti amano Amazon

Il 73% delle famiglie statunitensi ha un’iscrizione ad Amazon Prime. Amazon è attualmente presente in 9 grandi Paesi europei.

Le ragioni del successo di Amazon negli ultimi vent’anni sono molteplici. Amazon offre una selezione impareggiabile, un ottimo servizio clienti e prezzi spesso bassi. Per questi motivi, il numero di clienti su Amazon è enorme.

L’esperienza di acquisto con un solo clic e la spedizione gratuita per i clienti Prime non ha eguali. Ignorare questo fatto è irresponsabile per qualsiasi marchio che operi nel 2023.

I marchi vogliono (iper)proteggere la propria rete di distribuzione

Per anni la maggior parte dei marchi di ciclismo è stata riluttante a lavorare direttamente con Amazon a causa dei potenziali conflitti con i distributori e i rivenditori. I rivenditori ritengono che Amazon stia sottoquotando i loro prezzi e rubi loro i clienti.

La realtà è molto più complessa. Amazon fornisce un canale di vendita aggiuntivo per i marchi. I rivenditori non possono competere con il servizio offerto da Amazon. Ma questo non significa la fine dei rivenditori, bensì che devono adattarsi.

Strategia del rivenditore

Per continuare a essere importanti, i rivenditori hanno dovuto cambiare la loro strategia in risposta all’assortimento e al servizio impareggiabile di Amazon e di altri grandi rivenditori online (ne parlerò in un prossimo articolo).

La maggior parte dei rivenditori ha raddoppiato l’offerta di prodotti che Amazon non ha in genere. Biciclette, telai e ruote sono alcuni esempi di articoli complessi da vendere e che quindi richiedono il supporto del rivenditore. I rivenditori offrono un rapporto personale con i clienti sia al momento dell’acquisto che per tutta la durata di vita della bicicletta.

Categorie amiche di Amazon

Gli acquisti su Amazon vengono tipicamente effettuati quando i clienti effettuano una ricerca dal proprio computer e hanno un bisogno immediato. Alcuni articoli popolari su Amazon includono nastri, mini-utensili, pneumatici e accessori in generale. Anche l’abbigliamento, gli integratori e i caschi sono molto popolari su questo sito

Mancanza di controllo

I marchi riluttanti a vendere su Amazon spesso citano la mancanza di controllo come uno dei fattori che li spinge a non utilizzare la piattaforma. Mentre i prezzi possono essere controllati sulla piattaforma Amazon Seller Central, la più redditizia piattaforma Vendor Central non consente il controllo dei prezzi dei marchi.

È una questione di clienti, no?

In ultima analisi, qualsiasi dibattito sull’opportunità di utilizzare una piattaforma come Amazon è irrilevante, poiché alla fine è il cliente a decidere dove acquistare. Se i clienti fanno acquisti su Amazon, allora i marchi devono essere presenti per servire questi clienti.

Sono abbonato a Prime e acquisto su Amazon almeno due volte al mese. Posso dire onestamente che Amazon mi fa risparmiare tempo. Mio figlio di 10 anni mi ha chiesto di recente perché faccio acquisti su Amazon piuttosto che in un negozio locale. Gli ho spiegato che il tempo necessario per uscire di casa e andare al negozio, senza la garanzia che il prodotto sia disponibile, è un rischio troppo grande.

I tempi sono cambiati e i marchi devono cambiare con loro.

Happy riding.

Wyatt